키위닷컴(KIWI.COM)-카드분쟁(해외이용 이의신청) 카카오뱅크 참교육 편

 

카드분쟁 참교육 후기

안녕하세요 

오랜만에 좋은 소식으로 찾아뵙게 되었습니다^^

지난 9월에 카드분쟁을 신청한 이래로 참 많은 일이 있었어요~

카드분쟁신청을 한 후에 키위닷컴에서 뜨끔했는지 문자메세지도 오고,

직접 제가 페이스북 키위닷컴고객센터를 통해서 문의도 했었답니다

(한 10차레 이상은 한 것 같아요, 별 소득은 없었습니다.)

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페이스북 키위닷컴 고객센터를 통해서, 저의 주된 문의내용은 빨리 환불​을 해달라

6월에 신청해서 9월이면 돌려주기로 했는데 왜 말만하고 돌려주지않는가?

에 관한것이 였습니다

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하지만 그들의 답변은 항상 같았습니다, 심지어 매일마다 받는 상담원이 다른지

문의할 때마다 예약번호와 이름을 알려달라는 번거로움으로 저의 화를 돋구었습니다.

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<키위닷컴 측>

고객님께서 카드분쟁 이의신청을 해서 본인들은 "카드분쟁 이의제기"를 고객님이 해지해줘야 돌려줄수있다는 황당한 답변과 함께 카카오뱅크 카드측에서 환불금을 돌려주는 승인을 해주지않는다는..것과 고객님의 카드분쟁 이의제기를 해지해야만 환불금을 돌려줄수있습니다라는 어처구니없는 답변이 돌아왔습니다.

사실을 확인하기 위해 키위닷컴과 대화를 끊고 바로 카카오뱅크측에

연락을 취했습니다

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<카카오뱅크 측>

카카오뱅크는 키위닷컴 측에서 환불을 해준다는 전화나 어떠한 접촉도 없었으며,

카카오뱅크측에서는 오히려 환불금을 돌려주지않을 그어떠한 이유도

없으며, 오히려 키위닷컴 측에서 정말로 환불을해주겠다라는 이야기를

카드사 측에 전달했다면 기존의 카드분쟁에 걸리는 소요시간 최소3개월~최대6개월

보다 더 일찍 분쟁을 끝낼수 있어서 신속하고 원만하게 환불금을 빨리 돌려받을수있다.

라는 답변을 했습니다

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여기서 필자는 아래의 부분이 궁금해서 물어보았습니다

카카오뱅크측에 아래의 내용이 사실인지에 관해서 물어보았다

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"키위닷컴측에서 얘기한대로 정말 카드분쟁 이의제기를 해제하면

키위닷컴측에서 환불금으로 바로 돌려줄지에 관해서 말이다"

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이에 대해 카카오뱅크측은 딱 한마디를 했다

"보통의 그런 상습적인 악행을 저지르는 업체들의 요구에 응하게되면

정말 나중에는 환불금을 못받을수있으니, 그냥 카드사를 믿고

기다리는게 최선의 방책이다"

나는 이말에 100%신뢰하고 동의하며 기다렸다

필자는 지난 6월에 환불금신청한 이래로 키위닷컴과 당시에도 환불금에 대해 이야기를 나눈바있다. 그때 키위닷컴은 3개월이내엔 무조건 환불해줄것 이라는 답변을 믿고 기다린 3개월이였다

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하지만 믿음의 댓가는 배신이였다.

키위닷컴은 환불해줄 생각이 1도 없어보였다

바로 그 무렵부터 키위닷컴을 불신하기 시작했고

인터넷을 검색하기 시작했고, 나뿐만아니라 유사경험의

피해자는 생각보다 눈덩이처럼 많았다.

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​카드분쟁 해피엔딩

 

그리고 무작정 기다린지 약 3개월만인 2020년 12월 2일,

드디어 그 결실과 마주하게 된다,

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신뢰하지 못할 기업을 다시는 선택하지말자

절대로, 키위닷컴의 손바닥에서 놀아나지마세요~

카드사를 전적으로 믿고 기다리시면 시일은 걸릴지 모르지만

반드시 돌려줍니다^^

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키위닷컴으로 스트레스받으시는 분들 !

모두 건승하시길 바라며, 저도 여러분의 좋은 결과 기다리겠습니다

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